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服务

 


服务承诺-售后服务承诺书

 

1、保修年限、范围、保修条件:
(1)免费质保期期限:五年
(2)免费质保期期限起计方式:自工程通过验收之日起计算
(3)免费质保期内承诺:
  ①属质量问题无条件保修,且承担因设备质量问题而发生的一切费用;
  ②属使用不慎导致损坏,仅收取须更换的配件成本价,由客户提供配件者,不收取任何费用;
(4)免费质保期满后承诺:
  ①质保期满后产品的维修仅收取须更换的配件成本价(由客户提供配件者,不收取任何费用)
  ②质保期满后的维修要求执行标准依照质保期内执行。

 

2、解决问题、排除故障的速度:


(1)1小时内作出响应;20小时内到达现场维修; 

 

3、设备使用的培训、指导


产品安装调试完毕后提供免费培训,内容包括(实验台面、柜体的使用注意事项及养护方法,实验台配送
之水、电外接装置使用方法及应注意的安全事项,通风柜的使用说明及限制或禁用的实验种类,器皿柜、气瓶柜
等专用实验设备的使用注意事项)详见售后培训计划。 

 

4、售后服务方面的其他承诺(安装、定期巡检等):


(1)自质保期之日起每年度定期上门例行检查及使用状况记录;
(2)质保期满后的定期例行检查依照质保期内执行;

 

5、售后服务联系方式(联系人、联系电话、维修点等)

 

 全国服务热线:400-889-0189

 技术支持咨询热线:0755-88869331

 公司总经理投诉热线:0755-82790210

 传 真:0755-88869332

 杭州分公司售后服务专线:0571-86790466

 

6、其他优惠条件


(1)对今后技术发展后的更新换代产品或配件优先以成本价提供。
(2)提供终身有偿维修、保养服务。
(3)提供产品更新、改造服务。 

 

 

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